Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
ch88

1 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

ch88 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ giải trí trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích thu thập trước khi bạn cung cấp bất kỳ dữ liệu nào.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, ch88 có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ch88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và an toàn:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp độ thành phố/tỉnh, không thu thập tọa độ GPS chính xác).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem, thời lượng phiên chơi và các hành động trong trò chơi.
• Nguồn truy cập (URL giới thiệu) để đánh giá hiệu quả các kênh marketing.
• Cookie và dữ liệu localStorage/sessionStorage theo chính sách Cookie được mô tả chi tiết tại Mục 4.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ch88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và chỉ cho các mục đích đã được thông báo trước. Dưới đây là toàn bộ mục đích mà dữ liệu của bạn được xử lý tại ch88:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản cá nhân, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và lưu trữ lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giao diện, hiển thị ưu đãi khuyến mãi liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, lưu lịch sử trao đổi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• An toàn và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài sản của người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính tại Việt Nam.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và danh mục trò chơi.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

3 Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

ch88 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

Đối tác vận hành dịch vụ

• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino live, nổ hũ và đá gà có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin danh tính đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: ViettelPay, MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết (số tiền, mã giao dịch, thông tin tài khoản đã xác minh) để xử lý nạp/rút tiền.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác cung cấp dịch vụ xác thực CMND/CCCD và xác minh khuôn mặt nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting: Hạ tầng máy chủ lưu trữ dữ liệu được đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế, với hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.

Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

ch88 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ tiết lộ đúng phạm vi thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm làm vậy theo quy định pháp luật.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ch88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookie được sử dụng:

Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, lưu ngôn ngữ đã chọn. Không thể tắt loại cookie này vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi. Thời gian lưu: tối đa 30 ngày.
• Cookie hiệu suất (Tùy chọn): Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với website — trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích. Thời gian lưu: tối đa 90 ngày.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như cài đặt âm thanh trò chơi, bố cục giao diện ưa thích, thông báo đã đọc. Cải thiện tính cá nhân hóa mà không theo dõi hành vi cross-site. Thời gian lưu: tối đa 1 năm.
• Cookie marketing (Tùy chọn — cần đồng ý): Được sử dụng để đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và hiển thị nội dung phù hợp. ch88 chỉ kích hoạt loại cookie này sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Thời gian lưu: tối đa 6 tháng.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của website như duy trì phiên đăng nhập. Để quản lý tùy chọn cookie trên ch88, truy cập mục "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

ch88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ch88 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ ở trạng thái mã hóa. Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại ch88 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): ch88 hỗ trợ và khuyến nghị kích hoạt 2FA cho mọi tài khoản. Toàn bộ nhân viên nội bộ có quyền truy cập hệ thống bắt buộc phải sử dụng 2FA.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ch88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ vào các vị trí địa lý phân tán, đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

Mặc dù ch88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa mạng. Do đó, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân và thông báo ngay cho ch88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

6 Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại ch88. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn được hưởng và cách thực hiện từng quyền:

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ch88 hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. ch88 cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày nữa với thông báo trước cho bạn.

7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

ch88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và hóa đơn điện tử.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ 5 năm kể từ ngày xác minh, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ 2 năm từ ngày liên lạc gần nhất, phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu phiên chơi và nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ 90 ngày cho mục đích gỡ lỗi kỹ thuật và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tự động hết hạn theo thời gian được thiết lập tại Mục 4, từ 30 ngày đến tối đa 1 năm tùy loại cookie.

Quy trình xóa dữ liệu

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa hợp lệ, ch88 thực hiện xóa an toàn dữ liệu theo quy trình sau: dữ liệu trên hệ thống sản xuất được xóa trước, tiếp theo là dữ liệu sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo (tối đa 30 ngày). Dữ liệu được ghi đè nhiều lần trước khi xóa vĩnh viễn để đảm bảo không thể khôi phục.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ch88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi đều được xử lý theo nguyên tắc minh bạch và tôn trọng người dùng.

Quy trình thông báo thay đổi

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ điều khoản hiện có, bổ sung ví dụ minh họa): ch88 cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và thông báo tóm tắt qua email.
• Thay đổi đáng kể (thay đổi cách thu thập, mục đích xử lý mới, thêm đối tác chia sẻ dữ liệu): ch88 thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email và thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời gửi đến người dùng qua email.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ch88 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản trước của Chính sách bảo mật luôn được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Để nhận bản sao phiên bản lịch sử bất kỳ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ch88 qua các kênh chính thức.